Организация отключения должников КТВ
Материал из BiTel WiKi
(Различия между версиями)
(Новая страница: «Используются следующие виды процессов: # Должник - работа с должником, обзвон, увещевания, …») |
|||
| (6 промежуточных версий не показаны.) | |||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
Конфигурация типа "Должник": | Конфигурация типа "Должник": | ||
| - | < | + | <source lang="bash"> |
processCard.1.mode=card | processCard.1.mode=card | ||
processCard.1.components=header,status,description,executors,params,links | processCard.1.components=header,status,description,executors,params,links | ||
| Строка 26: | Строка 26: | ||
processShowProcessLinks=1 | processShowProcessLinks=1 | ||
| - | </ | + | </source> |
Конфигурация типа "Отключение должника": | Конфигурация типа "Отключение должника": | ||
| - | < | + | <source lang="bash"> |
processCard.1.mode=card | processCard.1.mode=card | ||
processCard.1.components=header,status,description,executors,params,links | processCard.1.components=header,status,description,executors,params,links | ||
# | # | ||
processShowProcessLinks=1 | processShowProcessLinks=1 | ||
| - | </ | + | </source> |
| + | |||
| + | Настройки очередей процессов "Должник" и "Отключение". | ||
| + | |||
| + | {| | ||
| + | |- valign=top | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_queue_debt.png|thumb|300px|Очередь "Должник"]] | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_queue_disconnect.png|thumb|300px|Очередь "Отключение должника"]] | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | {| | ||
| + | |- valign=top | ||
| + | | Конфигурация очереди "Должник". | ||
| + | <source lang="bash"> | ||
| + | filter.1.type=status | ||
| + | filter.1.availableValues=2,3,5,1,6,7 | ||
| + | filter.1.defaultValues=2,3,5 | ||
| + | filter.2.type=groups | ||
| + | filter.2.defaultValues=3 | ||
| + | filter.2.show=false | ||
| + | filter.3.type=executors | ||
| + | filter.4.type=description | ||
| + | filter.5.type=code | ||
| + | |||
| + | column.1.title=ID | ||
| + | column.1.value=id | ||
| + | column.3.title=Адрес | ||
| + | column.3.value=param:1 | ||
| + | column.5.title=Статус | ||
| + | column.5.value=status_title | ||
| + | column.7.title=Описание | ||
| + | column.7.value=descriptionLink | ||
| + | column.9.title=Исполнитель | ||
| + | column.9.value=executors | ||
| + | column.12.title=Действия | ||
| + | column.12.value=actions | ||
| + | column.12.nowrap=1 | ||
| + | |||
| + | sort.combo.count=1 | ||
| + | sort.combo.1.default=1 | ||
| + | sort.mode.1.columnId=3 | ||
| + | sort.mode.1.title=Адрес | ||
| + | |||
| + | media.html.showColumns=1,3,5,7,9,12 | ||
| + | |||
| + | actionShowMode=buttons | ||
| + | action.1.title=Принять и открыть | ||
| + | action.1.shortcut=ПО | ||
| + | action.1.statusIds=2 | ||
| + | action.1.style=padding: 0.1em 0.3em; | ||
| + | action.1.commands=setStatus:3;open | ||
| + | </source> | ||
| + | | | ||
| + | | Конфигурация очереди "Отключение должника". | ||
| + | <source lang="bash"> | ||
| + | filter.1.type=status | ||
| + | filter.1.availableValues=2,3,5,1 | ||
| + | filter.1.defaultValues=2,3,5 | ||
| + | filter.2.type=groups | ||
| + | filter.2.defaultValues=3 | ||
| + | filter.2.show=false | ||
| + | filter.2.type=executors | ||
| + | |||
| + | column.1.title=ID | ||
| + | column.1.value=id | ||
| + | column.3.title=Адрес | ||
| + | column.3.value=param:1 | ||
| + | column.5.title=Статус | ||
| + | column.5.value=status_title | ||
| + | column.7.title=Описание | ||
| + | column.7.value=descriptionLink | ||
| + | column.9.title=Исполнитель | ||
| + | column.9.value=executors | ||
| + | column.12.title=Действия | ||
| + | column.12.value=actions | ||
| + | column.12.nowrap=1 | ||
| + | |||
| + | media.html.showColumns=1,3,5,7,9,12 | ||
| + | |||
| + | actionShowMode=buttons | ||
| + | action.1.title=Принять и открыть | ||
| + | action.1.shortcut=ПО | ||
| + | action.1.statusIds=2 | ||
| + | action.1.style=padding: 0.1em 0.3em; | ||
| + | action.1.commands=setStatus:3;open | ||
| + | |||
| + | processor.1.title=Назначить | ||
| + | processor.1.class=ru.bgcrm.event.listener.DefaultMarkedProcessor | ||
| + | processor.1.page=/WEB-INF/jspf/user/process/queue/default_marked_processor.jsp | ||
| + | processor.1.commands=setStatus:2,3;addExecutors:1 | ||
| + | # | ||
| + | processor.2.title=Печать | ||
| + | processor.2.class=ru.bgcrm.event.listener.DefaultMarkedProcessor | ||
| + | processor.2.commands=print:100 | ||
| + | processor.2.responseType=file | ||
| + | </source> | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | Конфигурация шаблона модуля Document и сами шаблоны для распечатки нарядов на отключение: | ||
| + | <source lang="java"> | ||
| + | # | ||
| + | # печать из очереди должников | ||
| + | document:pattern.101.title=BLANK | ||
| + | document:pattern.101.scope=processQueue | ||
| + | document:pattern.101.script=ru.bgcrm.plugin.document.docgen.CommonDocumentGenerator | ||
| + | document:pattern.101.xslt=docpattern/ktv_blank.xsl | ||
| + | document:pattern.101.type=xsltHtml | ||
| + | document:pattern.101.documentTitle=blank.html | ||
| + | </source> | ||
| + | |||
| + | Файлы ktv_blank.xsl - в docpattern; KtvDebtManager.java, KtvDebtWaitRestore.java - в dyn/ru/bgcrm/dyn/sofit | ||
| + | |||
| + | [[Файл: ktv_debt_files.zip]] | ||
| + | |||
| + | Динамический класс ru.bgcrm.dyn.sofit.KtvDebtWaitRestore переводит процессы, помеченные на повторный обзвон вновь в открытый статус по истечению даты. | ||
| + | |||
| + | Класс ru.bgcrm.dyn.sofit.KtvDebtManager периодически производит выборку договоров-должников из базы биллинга, привязанной к конфигурации биллинга с идентификатором sofit. | ||
| + | База должна быть только для чтения, сконфигурирована примерно подобным образом: | ||
| + | <source lang="bash"> | ||
| + | # Биллинги | ||
| + | bgbilling:server.1.id=sofit | ||
| + | bgbilling:server.1.title=SOFIT | ||
| + | bgbilling:server.1.url=http://810.788.253.825:8080/bgbilling/executer | ||
| + | bgbilling:server.1.version=6.0 | ||
| + | bgbilling:server.1.db.driver=com.mysql.jdbc.Driver | ||
| + | # при characterEncoding=windows-1251 были проблемы в запросах с установкой русских символов | ||
| + | bgbilling:server.1.db.url=jdbc:mysql://592.768.177.377:3306/bgbilling?jdbcCompliantTruncation=false&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8 | ||
| + | bgbilling:server.1.db.user=dsdfbrm | ||
| + | bgbilling:server.1.db.pswd=xxxxxxx | ||
| + | </source> | ||
| + | |||
| + | Для каждого найденного договора-должника создаётся процесс типа "Должник", если его нет. | ||
| + | Необходимо скорректировать в Java коде критерии выборки должников в этом месте: | ||
| + | <source lang="java"> | ||
| + | // ------------------------------------- | ||
| + | // условия выборки договоров - должников | ||
| + | |||
| + | // базовый - код группы 25 - сумма долга 744 руб | ||
| + | processContracts( getContracts( conBilling, 1L<<25, null, new BigDecimal( -744 ) ), contractDebtProcesses, con ); | ||
| + | // код тарифа - 26, долг - 720 и выше | ||
| + | processContracts( getContracts( conBilling, null, 26, new BigDecimal( -720 ) ), contractDebtProcesses, con ); | ||
| + | </source> | ||
| + | |||
| + | В описание процесса извлекаются адрес (в параметры), телефон, остаток и ФИО должника (в описание). | ||
| + | Адресные справочники биллинга и BGCRM должны быть [[Синхронизация справочников адресов с BGBilling | синхронизованы]]. | ||
| + | Если процесс есть, а договора-должника уже нет (оплатил либо статус закрыт) - процесс "Должник" по этому договору закрывается. | ||
| + | |||
| + | В очереди процессов процесс должник выглядит следующим образом: | ||
| + | {| | ||
| + | |- valign=top | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_queue_view_debt.png|thumb|300px|Очередь "Должник"]] | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_proces_debt.png|thumb|300px|Процес "Должник"]] | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | Процессы "Должник" обрабатываются диспетчерами. Статус "Принят" означает занятие процесса на обработку. | ||
| + | "Ожидание оплаты" - процесс откладывается и после указанной даты переводится в "Открыт". | ||
| + | "Отключение" - создаётся связанный процесс "Отключение должника", куда копируется описание. | ||
| + | |||
| + | Процессы "Отключение должника" выводятся в отдельной очереди и обрабатываются отдельной группой исполнителей. | ||
| + | В конфигурации очереди настроены групповое переключение статусов и печать бланков извещений. | ||
| + | {| | ||
| + | |- valign=top | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_queue_disconnect_view.png|thumb|300px|Очередь "Отключение должников"]] | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_queue_disconnect_actions.png|thumb|300px|Доп действия в очереди]] | ||
| + | | [[Изображение:ktv_debt_queue_disconnect_blank.png|thumb|300px|Вид бланка]] | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | ФИО и сумма долга для бланка извлекаются из автоматически сгенерированного опаисания процесса. При необходимости в описание процесса возможно добавление примечаний после символа разделителя "----------". | ||
Текущая версия на 11:10, 21 апреля 2014
Используются следующие виды процессов:
- Должник - работа с должником, обзвон, увещевания, возможно разнос квитанций.
- Отключение должника - физическое отключение.
Настроенные типы процессов,их параметры и конфигурации.
 |  |  |
Конфигурация типа "Должник":
processCard.1.mode=card processCard.1.components=header,status,description,executors,params,links # onProcessEvent.1.events=statusChanged:3 onProcessEvent.1.ifExpression=process.getExecutorIds().size() == 0 onProcessEvent.1.commands=addExecutors:{@ctxUserId} # onProcessEvent.2.events=linkAdded;createdAsLink onProcessEvent.2.commands=bgbilling:getLinkedContractAddressParam:sofit:26:1 # requireFillParamIdsBeforeStatusSet.5=2 processShowProcessLinks=1
Конфигурация типа "Отключение должника":
processCard.1.mode=card processCard.1.components=header,status,description,executors,params,links # processShowProcessLinks=1
Настройки очередей процессов "Должник" и "Отключение".
 |  |
Конфигурация очереди "Должник".
filter.1.type=status filter.1.availableValues=2,3,5,1,6,7 filter.1.defaultValues=2,3,5 filter.2.type=groups filter.2.defaultValues=3 filter.2.show=false filter.3.type=executors filter.4.type=description filter.5.type=code column.1.title=ID column.1.value=id column.3.title=Адрес column.3.value=param:1 column.5.title=Статус column.5.value=status_title column.7.title=Описание column.7.value=descriptionLink column.9.title=Исполнитель column.9.value=executors column.12.title=Действия column.12.value=actions column.12.nowrap=1 sort.combo.count=1 sort.combo.1.default=1 sort.mode.1.columnId=3 sort.mode.1.title=Адрес media.html.showColumns=1,3,5,7,9,12 actionShowMode=buttons action.1.title=Принять и открыть action.1.shortcut=ПО action.1.statusIds=2 action.1.style=padding: 0.1em 0.3em; action.1.commands=setStatus:3;open | Конфигурация очереди "Отключение должника".
filter.1.type=status filter.1.availableValues=2,3,5,1 filter.1.defaultValues=2,3,5 filter.2.type=groups filter.2.defaultValues=3 filter.2.show=false filter.2.type=executors column.1.title=ID column.1.value=id column.3.title=Адрес column.3.value=param:1 column.5.title=Статус column.5.value=status_title column.7.title=Описание column.7.value=descriptionLink column.9.title=Исполнитель column.9.value=executors column.12.title=Действия column.12.value=actions column.12.nowrap=1 media.html.showColumns=1,3,5,7,9,12 actionShowMode=buttons action.1.title=Принять и открыть action.1.shortcut=ПО action.1.statusIds=2 action.1.style=padding: 0.1em 0.3em; action.1.commands=setStatus:3;open processor.1.title=Назначить processor.1.class=ru.bgcrm.event.listener.DefaultMarkedProcessor processor.1.page=/WEB-INF/jspf/user/process/queue/default_marked_processor.jsp processor.1.commands=setStatus:2,3;addExecutors:1 # processor.2.title=Печать processor.2.class=ru.bgcrm.event.listener.DefaultMarkedProcessor processor.2.commands=print:100 processor.2.responseType=file |
Конфигурация шаблона модуля Document и сами шаблоны для распечатки нарядов на отключение:
# # печать из очереди должников document:pattern.101.title=BLANK document:pattern.101.scope=processQueue document:pattern.101.script=ru.bgcrm.plugin.document.docgen.CommonDocumentGenerator document:pattern.101.xslt=docpattern/ktv_blank.xsl document:pattern.101.type=xsltHtml document:pattern.101.documentTitle=blank.html
Файлы ktv_blank.xsl - в docpattern; KtvDebtManager.java, KtvDebtWaitRestore.java - в dyn/ru/bgcrm/dyn/sofit
Динамический класс ru.bgcrm.dyn.sofit.KtvDebtWaitRestore переводит процессы, помеченные на повторный обзвон вновь в открытый статус по истечению даты.
Класс ru.bgcrm.dyn.sofit.KtvDebtManager периодически производит выборку договоров-должников из базы биллинга, привязанной к конфигурации биллинга с идентификатором sofit. База должна быть только для чтения, сконфигурирована примерно подобным образом:
# Биллинги bgbilling:server.1.id=sofit bgbilling:server.1.title=SOFIT bgbilling:server.1.url=http://810.788.253.825:8080/bgbilling/executer bgbilling:server.1.version=6.0 bgbilling:server.1.db.driver=com.mysql.jdbc.Driver # при characterEncoding=windows-1251 были проблемы в запросах с установкой русских символов bgbilling:server.1.db.url=jdbc:mysql://592.768.177.377:3306/bgbilling?jdbcCompliantTruncation=false&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8 bgbilling:server.1.db.user=dsdfbrm bgbilling:server.1.db.pswd=xxxxxxx
Для каждого найденного договора-должника создаётся процесс типа "Должник", если его нет. Необходимо скорректировать в Java коде критерии выборки должников в этом месте:
// ------------------------------------- // условия выборки договоров - должников // базовый - код группы 25 - сумма долга 744 руб processContracts( getContracts( conBilling, 1L<<25, null, new BigDecimal( -744 ) ), contractDebtProcesses, con ); // код тарифа - 26, долг - 720 и выше processContracts( getContracts( conBilling, null, 26, new BigDecimal( -720 ) ), contractDebtProcesses, con );
В описание процесса извлекаются адрес (в параметры), телефон, остаток и ФИО должника (в описание). Адресные справочники биллинга и BGCRM должны быть синхронизованы. Если процесс есть, а договора-должника уже нет (оплатил либо статус закрыт) - процесс "Должник" по этому договору закрывается.
В очереди процессов процесс должник выглядит следующим образом:
 |  |
Процессы "Должник" обрабатываются диспетчерами. Статус "Принят" означает занятие процесса на обработку. "Ожидание оплаты" - процесс откладывается и после указанной даты переводится в "Открыт". "Отключение" - создаётся связанный процесс "Отключение должника", куда копируется описание.
Процессы "Отключение должника" выводятся в отдельной очереди и обрабатываются отдельной группой исполнителей. В конфигурации очереди настроены групповое переключение статусов и печать бланков извещений.
 |  |  |
ФИО и сумма долга для бланка извлекаются из автоматически сгенерированного опаисания процесса. При необходимости в описание процесса возможно добавление примечаний после символа разделителя "----------".
